Tu je skutočná kontrola čriev: Výber možností založený na intuícii vám môže priniesť pocit istoty pri rozhodovaní.
Nový výskum naznačuje, že táto istota súvisí s myšlienkou, že črevné rozhodnutia sú dielom „skutočného ja“, vnútornej podstaty človeka. Čím viac sa človek pri výbere spolieha na črevo, tým viac má pocit, že výber odráža jeho skutočné ja, uviedol výskumný pracovník štúdie Sam Maglio, profesor marketingu na University of Toronto v Scarborough.
A pretože sa cítia, že výber odráža niečo dôležité, ľudia sa o tom rozhodnú po tom, čo Maglio a jeho spoluautor Taly Reich z Yale School of Management, ktorý dnes uviedol (10. septembra) štúdia publikovaná v časopise Emotion.
„Spôsob, akým robíme naše rozhodnutia, skutočne záleží na tom, ako žijeme s našimi rozhodnutiami,“ povedala Maglio spoločnosti Live Science.
Hľadám „skutočné ja“
Stále však nie je ani z vedeckého hľadiska jasné, či existuje „skutočné ja“. Dôležitá vec, povedala Maglio, je, že ľudia veria, že ju majú - pevnú, neotrasiteľnú identitu. Nemusí vždy konať tak, ako si myslia, že ich skutočné ja by malo, ale ľudia majú tendenciu uveriť, že existuje.
Aby preskúmal, ako toto „skutočné ja“ interaguje s rozhodovaním, Maglio a jeho tím uskutočnili štyri samostatné experimenty, v ktorých žiadali ľudí, aby sa rozhodli pre spotrebný tovar. V prvom experimente bolo 90 obyvateľov Toronta požiadané, aby si vybrali medzi dvoma DVD prehrávačmi. Niektorým účastníkom bolo povedané, aby išli so svojimi črevnými pocitmi, iní sa zamýšľali a iní len aby sa rozhodli bez ďalších pokynov. Potom boli účastníci požiadaní, do akej miery ich rozhodnutia odrážali ich „skutočné ja“.
Vedci zistili, že ľudia, ktorým bolo nariadené ísť so svojimi vnútornosťami, cítili, že ich výber viac odráža ich skutočné ja, než si ľudia objednali. (Ľudia, ktorí nedostali žiadnu inštrukciu, zodpovedali zámernej skupine pri odpovedaní na otázku „skutočného ja“, čo naznačuje, že sa rozhodli aj úmyselne.)
V ďalšom experimente si vedci na Facebooku vybrali 88 ľudí, aby si vybrali cestovné hrnčeky. Boli prezentované buď na čiernobielych obrázkoch alebo farebne a s popismi zameranými viac na materiálne aspekty hrnčeka (napríklad z toho, z čoho bol vyrobený) alebo na zážitkové aspekty (aké ľahké by bolo čistenie). Ľudia, ktorí videli experimentálne farebné hrnčeky alebo hrnčeky, s väčšou pravdepodobnosťou povedali, že ich výber odráža ich skutočné ja. To môže naznačovať, že typ rozhodnutia, ktoré sa má urobiť, môže mať vplyv na to, či ľudia idú so svojimi vnútornosťami alebo si myslia veci úmyselne, uviedli vedci.
Istota a tak
V tretej štúdii prijalo 215 účastníkov online prostredníctvom webovej stránky koncertu Mechanical Turk výber medzi rôznymi apartmánmi v štýle Airbnb, niekedy potom, čo sa dozvedeli, že kde sa ľudia rozhodnú žiť, odráža to, kým skutočne sú. Keď ľudia dostali túto narážku, stali sa istejšími pri svojom rozhodovaní bez ohľadu na to, či im bolo nariadené, aby sa rozhodli zámerne alebo intuitívne.
„To nám hovorí, že ísť so svojím črevom je dobrý spôsob, ako vidieť svoje pravé ja v rozhodnutiach, ale existuje viac ako jeden spôsob, ako vidieť svoje skutočné ja,“ povedala Maglio. „Ľudia môžu len veriť, že určité typy možností pre konkrétne typy výrobkov, bez ohľadu na to, ako vyberiete, povedia niečo o tom, kým skutočne ste.“
Nakoniec vedci testovali vplyv „skutočného ja“ v realistickejšej situácii. Požiadali účastníkov - v tomto prípade 60 vysokoškolských študentov - aby si vybrali reštauráciu, v ktorej sa najesť, a potom požiadali ochotu účastníkov podeliť sa o svoje rozhodnutia na sociálnych sieťach a poskytnúť skutočné e-mailové adresy priateľov a rodiny. To bolo, zdá sa, zdieľať kupón pre jedáleň. Účastníci boli opäť vyzvaní, aby si vybrali buď intuitívne, alebo zámerne.
Vedci očakávali, že tí, ktorí sa rozhodli na základe čreva, sa budú cítiť istejšie pri výbere, a tak ponúknu viac e-mailových adries. A to sa stalo. Ľudia, ktorí išli s intuíciou, dali výskumným pracovníkom celkovo viac e-mailových adries. A viac osôb v skupine pre intuíciu ponúklo aspoň jednu e-mailovú adresu v porovnaní s osobami v skupine s úmyslom, 57 percent oproti 30 percentám.
„Keď guma dopadne na cestu v rozhodovacej stratégii, ísť s vašim vnútorným pocitom je presvedčivejšie v tom, aby prinútili ľudí, aby vysielali svoje voľby iným ľuďom,“ uviedla Maglio.
Pre obchodníkov môže byť veľkým prínosom ťapnutie sa do pocitu ľudí o ich „skutočných ja“. Pomyslite na „chlapa Mac“, ktorý by nikdy nebral do úvahy kúpu notebooku Dell. Je to ľahko opakovateľný zákazník a pravdepodobne preto, že sa stotožňuje so svojím nákupom Apple. To môže byť v poriadku aj pre spotrebiteľov, ak im to ušetrí mentálnu energiu, uviedla Maglio. V niektorých prípadoch to môže byť dokonca prospešné. Ak sa napríklad cítite, akoby ste sa zapísali do YMCA, je väčšia pravdepodobnosť, že tam budete naďalej cvičiť, ako keby ste sa rozprávali, že sa chystáte ísť do SoulCycle proti svojim inštinktom čriev.
„Ale keď má byť priorita rozmanitosti skúseností, zbaviť sa vecí, ktoré by sa nemuseli dať tak do kameňa, potom má rokovanie miesto,“ uviedla Maglio. Ak čelíme drzému rozhodnutiu, napríklad do ktorého podielového fondu investovať, môže byť lepšie zvoliť napríklad uvážene ako intuitívne.
Silnou stránkou štúdie, povedal Maglio, bolo, že experimenty boli realizované od širokej škály účastníkov, nielen od vysokoškolských študentov alebo cez online koncerty. Vedci teraz pracujú na následnej štúdii o tom, čo sa stane, keď sa črevné rozhodnutie pokazí a produkt nebude fungovať.
„Čo by sme predpovedali a čo začíname hľadať,“ povedala Maglio, „je to, že ľudia, ktorí idú so svojimi črevami, sú vášnivejšími ochrancami podľa vlastného výberu.“
